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山阳县户家塬镇针对新时期农村经济发展、信访矛盾化解等问题，在全镇设立了以为民服务代理、解决实际问题为重点的为民服务中心121个，变“群众自己跑”为“干部代理跑”,畅通群众办事的“绿色通道”，减少了各类矛盾纠纷的发生，信护了社会稳定。
该镇以开展群众观点和群众立场主题教育活动为契机，通过以村民小组为单位，根据群众居住区域划分责任区，由党员群众从在当地具有一定威信的老党员、退休干部、群众代表中推选产生服务中心户长121人。服务中心户长主要负责区域内农村经济发展调查、信访矛盾化解、无偿为群众代理建房申请、计生指标申报、民政优抚、惠农政策兑现等工作，畅通群众办事的“绿色通道”，减少了各类矛盾纠纷的发生。镇上还给服务中心户长落实了包抓领导，实行领导干部包片、一般干部包村、村干部包组、组干部包重点户、党员包亲属的“五包”责任制，建立镇、村、服务中心三级信访矛盾排查化解、农村产业发展、群众帮扶等服务网络，落实矛盾纠纷排查调处制度、群众服务办理制度、民情分析制度、干部下访制度、领导包案包稳控制度、分级负责归口办案制度、信息反馈制度、责任追究制度等，有效预防和减少信访案件的发生。截止目前，服务中心先后为群众义务办理建房手续、农村低保、合疗报销、涉农政策办理150多件，化解宅基地、道路、林权、土地等矛盾纠纷58件，排查村民建房、车辆运输等安全隐患71处，方便了边远山区村组群众办事难题，密切了干群关系。 |